Consommation Logement Cadre de Vie

mercredi 21 février 2018

Culture

#ASSOCIATION L'assemblée générale de la CLCV Estaires La Gorgue a eu lieu vendredi 16 février au Caméo.

Le Président Marc George indiqua que le nombre d'adhérents actuellement de 116 progresse régulièrement chaque année et fait de l'association la deuxième du Nord. L'adhésion reste à son coût actuel soit 32 € mais peut être ajustée en fonction des possibilités et des situations des familles qui sollicitent l'association.

95 nouveaux dossiers ont été traités ou ont démarré en 2017.

Actuellement, 82 % des dossiers terminés ont trouvé une issue favorable au consommateur. Depuis cinq ans, le nombre de dossiers suivis par l'association CLCV a doublé. Il y a eu 32 renseignements sur divers sujets allant de renseignement sur la loi ALUR aux questions relatives au assurances ou à la mobilité bancaire.

Les sujets ayant un lien avec logement représentèrent près de 52 % : c'est à dire le logement social ou privé, la construction ou la rénovation, mais aussi les risques d'expulsion, les assurances décennales et les relogements:

1 % concernait un problème d'expulsion.
3,2 % concernaient des logements qui ont fait l'objet d'une procédure d'insalubrité
5,5 % étaient liés des cas le logement privé :
6,3 % concernaient des problèmes de relogement ou de mutation
24 % des cas étaient orientés vers le logement social :
10 % avaient pour cause les constructions neuves ou des travaux liés à la rénovation
Les 2% restants était attenants aux assurances décennales, donc des sujets liés au logement

Dans 48 % des cas, il s'agissait de problèmes de consommations qui se décomposent comme suit :

15 sujets avaient pour origines des difficultés avec les opérateurs d'énergie ou d'eau.
7 dossiers étaient avec les opérateurs de Téléphonie ou de télévision,
4 concernaient les assurances
3 étaient orientés vers les panneaux photovoltaïques et 3 autres vers les administrations
2 dossiers chacun pour les arnaques, le non respect des délais de livraison et le démarchage
7 sujets avaient un unique dossier provenant une agence matrimoniale (obligation de moyen), la garantie, une facturation erronée, une promotion pouvant porter à confusion, une société de recouvrement, le crédit et le dernier sur les ondes électromagnétiques.

Pour l'année 2017, la durée d'un dossier est en moyenne est de deux mois et demi :

Le montant total en jeu pour les dossiers a été de 52 446 €. Sur les dossiers terminés, 75 % sont revenus au consommateur soit un total de 39 740 €. Le montant moyen était de 806 € avec un minimum à 1 € symbolique et un maximum à 3 540€.

Aujourd'hui, la CLCV C'est 450 associations locales de consommateurs et de locataires dans 75 départements. Elle est 2° association de consommateurs de France et de la Région HAUTS DE FRANCE. Ces 450 associations locales sont composées de près de 30 000 adhérents dont 5 000 militants actifs bénévoles.

Permanences

- Estaires : 2° 4° et 5° vendredis de chaque mois de 18 H 30 à 19 H 30 à l'Espace Marie d'Antoing (6, place Saint Vaast (1^ère maison à droite en regardant l'Eglise)

- La Gorgue : 1°et 3° jeudi de chaque mois de 18 H 30 à 19 H 30 à la MAISON POUR TOUS 36, rue de l'abbaye de Beaupré.